Povraćaj Novca i Reklamacije

Dragi naši klijenti,

Zahvaljujemo se što koristite naše usluge na PowerFit sajtu. Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno, te smo stvorili politiku povraćaja novca i rešavanja reklamacija kako bismo osigurali da svaka vaša kupovina bude bezbedna i zadovoljavajuća. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće informacije kako biste bili upoznati sa našim uslovima.

Reklamacije

• Svi naši klijenti imaju pravo na reklamaciju proizvoda naručenih putem PowerFit sajta. Obezbeđujemo da naše poslovanje prati zakone i regulative Republike Srbije kako bismo zaštitili vaša prava.
• Naš cilj je da odgovorimo na sve reklamacije u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana prijema (za tehničke proizvode, ovaj rok se produžava na 30 dana).
• Ako ste primili odgovor na vašu reklamaciju i niste saglasni sa predloženim rešenjem, molimo vas da nam se izjasnite u roku od tri dana od prijema odgovora.
• U slučaju odbijanja reklamacije, obavezujemo se da ćemo vam pružiti sveobuhvatno obaveštenje o mogućnostima vansudskog rešavanja sporova i nadležnim telima za takva rešenja.

Oštećenja prilikom transporta

• Ukoliko primetite oštećenje ili nedostatak dela pošiljke prilikom isporuke, molimo vas da nas obavestite u roku od 24 časa od prijema robe. Proverite robu i ambalažu na licu mesta tokom isporuke.
• Ako postoji potreba za reklamacijom zbog oštećenja prilikom transporta, obratite nam se kako bismo vam pružili dalje upute.

Zamena proizvoda

• Ako vam proizvod ne odgovara po veličini ili drugim karakteristikama, nudimo mogućnost zamene. Pošaljite proizvod na našu adresu (Powerfit 016, Sretena Dinića 1, 16000 Leskovac) uz naznačenu željenu veličinu ili drugi proizvod za zamenu.
• Troškove slanja ka nama snosite vi, dok ćemo mi snositi troškove dostave za vraćeni proizvod.

Saobraznost

• Shodno Zakonu o zaštiti potrošača, garantujemo da je roba u skladu sa ugovorom i ispravna.
• Period saobraznosti za artikle je 24 meseca od datuma kupovine. U slučaju nesaobraznosti, pružamo besplatno servisiranje.
• Važno je da pravilno rukujete proizvodom i koristite ga u skladu sa uputstvima proizvođača kako biste zadržali pravo na reklamaciju.

Povraćaj Novca

• Nakon što primimo vraćenu robu i utvrdimo da je u nekorišćenom i neoštećenom stanju, izvršićemo povraćaj novca u roku od 14 dana.
• Molimo vas da nam dostavite tekući račun za povraćaj sredstava. Troškove bankarskih provizija snosimo mi. Ukoliko želite povraćaj novca na drugi način kontaktirajte nas putem telefona: 061 167 4035

Obrazac za odustanak od ugovora kupovine na daljinu možete preuzeti ovde

Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti ovde

Kontakt Informacije

Za sva dodatna pitanja i informacije, slobodno nas kontaktirajte putem email-a na podrska@powerfit-shop.com ili putem telefona na brojeve +381 61 167 4035.

Potvrdom vaše porudžbine, slažete se sa uslovima naše politike povraćaja novca i rešavanja reklamacija.

Hvala vam što koristite PowerFit biznis sajt. Vaš uspeh je naš prioritet.

S poštovanjem, PowerFit Tim